Jij weet de klant op je hand te krijgen. Met een goede dosis humor, scherpe opmerkingen en de gave om problemen op te lossen, ben jij een meerwaarde voor de klant.
Wat ga je doen?
Werken op de klantenservice is meer dan alleen vragen beantwoorden. Jij bent namelijk het uithangbord en visitekaartje van het bedrijf. Door lekker jezelf te zijn help jij de klant verder. Als klantenservice medewerker krijg jij de hele dag door verschillende klanten aan de telefoon. Deze mensen hebben iets gekocht bij het bedrijf of hebben een vraag over een product. Het kan zijn dat er iets mis is gegaan met een order of dat een product beschadigd is bij levering. Dit kan uiteraard gebeuren. Jij gaat samen kijken wat het probleem is en hoe je deze het beste kan oplossen. Het doel van dit bedrijf is dan ook om alle klanten zo goed mogelijk te helpen en niet om er een slaatje uit te slaan. Jij krijgt dus echt de vrijheid om alles op een correcte manier af te handelen. Denk hierbij aan een plaatsvervangend product of het retourneren van een geldbedrag. Alles voor glimlach.
Ook kan het zijn dat er vragen binnenkomen over specifieke producten. Als klantenservice medewerker probeer jij deze zo goed mogelijk te beantwoorden. Kom je er (nog) niet uit of beschik je (nog) niet over de juiste productkennis? Geen probleem. Er zijn veel enthousiaste en ervaren collega’s aanwezig die jou verder helpen. Buiten de telefoon is er ook nog een chat, Whatsapp en mail functie. Jij beantwoord deze op een gevatte en gepaste manier.
Op de afdeling is veel ruimte om jezelf te zijn. Zo trek je lekker de kleding aan waar jij je prettig in voelt en mag je ‘gewoon’ op je sneakers, hakken, laarzen of sandalen naar werk komen. Geen probleem. Er zijn gezamenlijke pauzes waarin je rustig het weekend kan doornemen met je collega’s. Buiten het werk om worden er jaarlijkse feestjes met het hele bedrijf georganiseerd, maar is er ook budget om met je team wat leuks te gaan doen. In jouw rol kan je, mits je dit ziet zitten, doorgroeien. Zo kan je doorgroeien naar een senior functie of zelfs tot (assistent) teamleider. The sky is the limit.
Wat vragen we van je?
- Jij bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar;
- Jij houdt van klantcontact;
- Jij zit met een glimlach achter de telefoon.
Wat bieden wij?
- Een bruto startsalaris tussen €2.200,- en €2.300,- per maand;
- Direct op contract bij de opdrachtgever;
- Een uitdagende functie bij een snelgroeiend bedrijf;
- €0,21 p/km deur tot deur reiskostenvergoeding, ongeacht waar je woont;
- Een goede pensioensregeling;
- Jouw persoonlijke ontwikkeling staat centraal;
Enthousiast geworden over deze functie? Neem contact op via; harderwijk@attract.nl of bel ons op; 0341-740024 dan vertellen we je graag meer over het bedrijf en de bijbehorende functie.