Jij werkt overzichtelijk, gestructureerd en gefocust. Je behoud het overzicht en bent altijd in control. Dan is een baan in de meldkamer op je lijf geschreven. Soms is het aanpoten, dus houd daar rekening mee. In deze functie heb jij namelijk de touwtjes in handen. Je stelt je behulpzaam op, schakelt snel en bent ook nog eens handig met systemen. Zo ben je het ene moment druk met een telefoontje om de backoffice te ondersteunen en moet je vervolgens direct doorschakelen als servicemedewerker voor een parkeergarage. De bezoeker kan er niet uit, zijn parkeertijd is verlopen of zijn abonnement pas ligt nog thuis. Jij bent ten alle tijden in control en zorgt ervoor dat alles goed geregeld en administratief afgehandeld wordt. Je werkt alleen aan je taken, maar kunt altijd je collega’s om hulp en advies vragen. Andersom zullen zij ongetwijfeld ook een beroep op jou gaan doen.

Wat ga je doen?

Als medewerker meldkamer verwerk je voornamelijk administratieve taken. Bij deze functie heb je flexibele werktijden. Er zijn diensten tussen 07:00 – 14:00 of 14:00 – 23:00. Welke dienst jij draait spreek je af met jou collega’s in goed overleg. Meldingen die jij binnenkrijgt zijn voornamelijk vanuit parkeergarages door Nederland. Denk hierbij aan mensen die voor een dichte slagboom staan door betalingsproblemen, of juist hun uitrijkaart kwijt zijn. Vanuit de meldkamer in Enschede ga jij aan de slag om deze mensen te helpen. Elke garage werkt met een eigen softwarepakket, pakketten waarin jij stap voor stap getraind gaat worden om optimale service te kunnen verlenen. Het is dus belangrijk dat je handig bent met de computer. Naast deze meldingen pak je ook taken op voor de teledienst. Een dienst waarin je fungeert als back-up voor diverse organisaties. Deze ondernemingen schakelen de telefoon naar je door, voor hen neem je berichten aan en zet de diverse partijen aan het werk. Om de klanten van optimale service te voorzien zijn er ook richtlijnen aan deze calls verbonden. In deze functie is het belangrijk dat je snel kan schakelen tussen systemen, en softwarematig snel nieuwe werkzaamheden in de vingers hebt. Je hoeft niet te wachten op je collega’s. Sterker, werk maar lekker door, dan moeten zij ook een stapje harder zetten.

Wat vragen we van je?

  • Je werkt gecontroleerd, en administratief verzorg je alles tot in de puntjes;
  • Behulpzame instelling;
  • Flexibel beschikbaar;

Wat bieden wij?

  • Salaris vanaf € 11,07 (excl. toeslagen)
  • Uitzicht op een vast dienstverband; 
  • Flexibele werktijden; 
  • Fulltime en parttime werkweek; 
  • Training on the job. 

Met jou ervaring als klantenservice medewerker, flexibele instelling en behulpzame mentaliteit ben jij de aangewezen persoon om dit team te komen versterken. Wij leren je graag kennen en kijken uit naar je sollicitatie. Laat je gegevens nu achter en wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op.