Jij bent klantgericht, communicatief sterk en je hebt interesse om productkennis op te doen. Dat kan als klantenservicemedewerker bij een bedrijf dat tegels, badkamers en sanitair verkoopt! Je gaat actief aan de slag via verschillende kanalen om klanten te helpen.

Wat ga je doen?

Samen met een enthousiaste team aan collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Zij kunnen op verschillende manieren contact met je opnemen. Telefonisch, via de e-mail, sociale media en de chat op de website. Je beantwoordt allerlei soorten vragen met betrekking tot de producten. Zo kan een klant opbellen met de vraag: waar blijft mijn bestelling? Mijn wasbak is beschadigd, wat nu? Welke toiletbril past het beste op mijn toiletpot? Dit zijn vragen die dagelijks veel voorkomen en hier ga jij mee aan de slag. Je luistert goed, zodat je een passende oplossing of advies kunt geven.

Gelukkig kun je dit allemaal doen met een heel handig systeem dat het bedrijf gebruikt, als de klant al bekend is, schakelt het systeem terwijl je belt namelijk al door naar alle gegevens die je nodig hebt. Je kunt natuurlijk ook iemand aan de lijn hebben die zeer ontevreden is en een klacht bij jou neerlegt, je doet er alles aan om deze persoon uiteindelijk met een beter gevoel op te laten hangen. Mocht je ergens niet uitkomen, dan kun je altijd terecht bij je collega’s. Je komt te werken op een afdeling met zo’n 10-15 collega’s. In deze dynamische omgeving kan het op momenten druk zijn, door de hoeveelheid inkomende oproepen enzovoorts.

Wat vragen we van je?

Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar;
Je staat stevig in je schoenen;
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
Je bent flexibel, hiermee bedoelen we niet dat je lenig moet zijn, maar dat je ervoor openstaat om op een zaterdag én in de avond te werken (altijd in overleg).

Wat bieden wij?

Een bruto startsalaris tussen de € 2225 en € 2300 per maand;
Direct een contract bij de opdrachtgever;
Uitdagende functie binnen een dynamisch en jong bedrijf waar jouw ontwikkeling centraal staat;
Volledige reiskostenvergoeding en pensioenopbouw;
Maaltijd vergoeding bij werken op koopavonden (dinsdag en donderdag);
Avondtoeslag van 20% bovenop je salaris;
24 vakantiedagen o.b.v. 40 uur.

Als je op zoek bent naar een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling, wacht dan niet langer! Je kunt ons telefonisch bereiken op het volgende nummer; 0341-740024.