Klantenservice medewerker

Jij staat de klant altijd vrolijk te woord. Je denkt actief mee in de planning en lost problemen op als sneeuw voor de zon. Deze functie gaat wel écht verder dan alleen de telefoon opnemen.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker heb je een cruciale rol tussen klant, leveranciers en collega’s. Jij kunt goed luisteren en maakt daarna een inschatting wat er nodig is om de situatie op te lossen. Hiervoor kun je overleggen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf zoals de sales afdeling en de montage afdeling. Je kunt ook direct zelf een vervolgafspraak inplannen met de monteur voor de klant.  

In deze rol ben jij het technische aanspreekpunt. Dankzij jouw ervaring in klantenservice weet je precies hoe je vragen helder beantwoordt. Je gebruikt je technische kennis om storingen te analyseren, oplossingen aan te dragen en processen soepel te laten verlopen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen (telefonisch en per mail);
• Meedenken over technische oplossingen en verbeteringen;
• Afstemmen met leveranciers, monteurs en interne afdelingen;
• Zorgen voor een correcte en snelle opvolging van meldingen.

Wil jij jouw klantgerichte ervaring combineren met techniek in een functie waarin je echt impact maakt? Dan maken we graag kennis met je. Je kunt ons bereiken op 06-21392327 of stuur ons een appje. Al helemaal om? Druk dan snel op de sollicitatiebutton.