Contactcenter/Klantenservice
In 4 stappen naar jouw baan
Zo gaan wij te werk
Deel jouw wensen
Kies jouw manier! Solliciteer op een vacature, schrijf je in, kom langs of maak een cvMaak kennis
Ook dit mag op jouw manier: op onze vestiging, telefonisch of videobellenGa op gesprek
Het bedrijf is net zo enthousiast als wij; je mag op gesprek!Nieuwe baan
Een klik tussen bedrijf en jou; geweldig! Je mag starten!
Wij zoeken voor jou!
Schrijf je in en wij doen de rest
Je wil graag wat uren per week werken, naast jouw gezin of naast jouw studie. Dit bij een werkgever die snapt dat de combinatie werk-privé goed in balans moet zijn. Je vindt het heerlijk om van waarde te zijn op het werk, maar wil ook de kinderen graag eerst zelf naar de opvang of school brengen. Of je wil juist zoveel mogelijk geld verdienen, maar dit zonder dat jouw studie er onder lijdt.
Hoe dan ook; je wil een baan waar jij jezelf kunt uitdagen, maar tegelijkertijd ook lekker onder collega’s bent waar je gezellig een praatje mee kunt maken.
Als jij het belangrijk vindt om met jouw luisterend oor en goede advies, te zorgen dat jouw klanten blij en tevreden de telefoon ophangen; dan is een vacature als contactcenter / klantenservice medewerker jou op het lijf geschreven!
Werken op een contactcenter / klantenservice
Als je werkt op een contactcenter / klantenservice ben je de held(in) van de dag! Je staat paraat om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. Jij bent de stem aan de andere kant van de lijn, chat of e-mail. Vriendelijkheid is jouw kracht. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen of gewoon een luisterend oor zijn; jij blijft kalm en klantvriendelijk. Jij weet het ontbrekende stukje in de puzzel te vinden en dit te vertalen in een oplossing. Je bent de wandelende encyclopedie over het product of dienst van de klant. Mensen komen bij jou voor meer informatie en die geef jij vol enthousiasme.
Werk je op een contactcenter / klantenservice dan sta je ook open voor feedback van klanten, want dat is goud. Jij zorgt dat het op de juiste plekken terechtkomt, zodat het bedrijf waar jij voor werkt steeds beter wordt.
Kortom: klanten blij maken, dát geeft jou een kick! Start dan op een contactcenter / klantenservice bij een van onze gave opdrachtgevers!
Hoeveel verdien je gemiddeld op een contactcenter / klantenservice?
Het salaris, natuurlijk o zo belangrijk. Dat snappen wij! Daarom beslissen wij met elkaar wat jouw ideale salaris is. Uiteraard doen wij dit ook in overleg met onze opdrachtgever. Want we zorgen natuurlijk wel dat jij sowieso hetzelfde salaris ontvangt als wanneer jij rechtstreeks in dienst zou gaan bij onze opdrachtgever. Dat zijn wij als gecertificeerd uitzendbureau verplicht. Dus wees niet bang: er is geen onderscheid tussen uitzendkrachten en vaste medewerkers.
Ook kijken wij naar jouw werktijden en of er eventuele toeslagen uitbetaald moeten worden.
De salarissen voor een functie als contactcenter of klantenservice medewerker liggen gemiddeld rond de € 2.700,- bruto per maand op fulltime basis. Het kan variëren tussen de € 2.500,- en € 3.000,-. Dit is een gemiddelde salarisindicatie, dus meer is ook zeker een optie.
Het exacte salaris is afhankelijk van wat je precies gaat doen, hoeveel ervaring je hebt en bij welk bedrijf je aan de slag gaat.
Aangezien wij een ruim aanbod hebben en onze markt goed kennen, weten wij goed welk bedrijf het best bij jouw salariswens past. We gaan graag het gesprek aan!
Wat zijn jouw doorgroeimogelijkheden?
Als je helemaal in jouw element bent in een contactcenter / klantenservice rol, maar je wil net wat “meer”, dan zijn er zeker opties. Als blijkt dat jij een natuurlijk talent hebt voor leiderschap, kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar een rol waarin jij een team aanstuurt en helpt succes te behalen.
Maar misschien ga jij wel helemaal op in het product waarvoor mensen bellen naar de klantenservice. Dan is een rol als productspecialist echt iets voor jou. Jij wordt de persoon waar iedereen naar toe gaat voor alle productvragen en leert iedereen alle ins en outs. Ook kunnen er opties zijn om bij te dragen aan vernieuwing van processen binnen de klantenservice. Of misschien ligt er voor jou wel een kans bij een andere afdeling. Je kunt de oversteek maken naar marketing, sales of misschien productontwikkeling. Mogelijkheden genoeg!
Laat ons met je meedenken, daar zijn wij voor!
Benieuwd naar jouw mogelijkheden?
Als jij bovenstaande leest en denkt: “Wauw!” Wat gaaf! Ik wil dat ook!” Laat ons dit dan vooral weten. We zijn per telefoon, whatsapp en e-mail bereikbaar, maar voel je ook vooral welkom op een van onze vestigingen. We leren je graag kennen en bespreken graag de mogelijkheden met je.
Welke opties zijn er nog meer?
Naast contactcenter / klantenservice medewerker vacatures hebben we ook andere mooie opties waar jij jouw vriendelijkheid en klantgericht in kwijt kunt. Bijvoorbeeld functies als telefoniste, gastvrouw, ccc agent of contractmanager.
Twijfel je wat er bij je past, wil je meer informatie of wil je solliciteren? Wij zijn er voor jou!
Wat heb je nodig als je wilt werken op een contactcenter / klantenservice?
Om aan de slag te gaan als contactcenter of klantenservice medewerker, zijn er geen specifieke eisen qua opleidingsachtergrond. Vaak is een middelbaar schooldiploma voldoende. Wel zijn er bepaalde vaardigheden die je moet bezitten:
- Je bent een makkelijke prater; je moet kunnen kletsen als een pro, zowel op papier als in real life
- Je luistert goed; Je hebt aandacht voor wat klanten te zeggen hebben. Hun feedback is super belangrijk en jij zorgt dat het op de juiste plek terechtkomt.
- Je bent heel klantgericht; Je snapt de vragen van de klant en begrijpt wat zij nodig hebben. Je helpt vriendelijk en behulpzaam
- Je lost graag problemen op; je stopt niet voordat je de klant voorzien hebt van het juiste antwoord
- Je bent geduldig en kalm; Je bent er voor iedereen. Ja, ook voor de soms minder aardige klanten. Het is dan aan jou om de kalmte te bewaren en te allen tijde rustig en netjes te blijven.