Voornamelijk zelfstandig werken op de klantenservice van een webshop in Harderwijk. Alleen al bij de gedachte dat jij hierdoor een stempel binnen het bedrijf kunt zetten samen met jouw consistentie en het kunnen schakelen, maar jou enthousiast. Dit ga je doen bij een webshop die een mooie groei wil maken en dat alles met jouw hulp, want jij zorgt ervoor dat het aan klanten niets ontkomt.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker komt er meer op je af dan het stuk ‘klantcontact’ waardoor je jouw skills kunt uit laten blinken. Aan de hand van interessante tools en jouw herkenning in terugkomende vragen of problemen, denk je verder. Je raakt hierdoor namelijk getriggerd om te komen met verbetervoorstellen en de webshop aan de achterkant zo te optimaliseren om dit in het vervolg te voorkomen. Dit betekend dat je zeker veel telefonisch en mailcontact hebt met klanten, tegelijkertijd neem je initiatief om dit efficiënt mogelijk in te richten zodat dit aan de voorkant van de webshop en communicatie goed geregeld is.

Je hebt dus echt een overkoepelend takenpakket in combinatie met operationele werkzaamheden met de nadruk op het ontzorgen en adviseren van de klant. Je vindt het dan ook interessant om meer te leren over de holistische producten die verkocht worden en stimuleert in ieder geval een gezonde leefstijl. Jouw doel is de juiste antwoorden vinden op verschillende vlakken. Je begrijpt wat er bij het hebben van een webshop komt kijken. Als er bijvoorbeeld een pakket van een uitgaande bestelling zoek is, weet jij hoe je moet handelen en in het bieden van een passende oplossing voor de klant.

Wat vragen we van je?

Minimaal twee jaar klantenservice ervaring;
Je wil de ruimte krijgen binnen een kleinschalig bedrijf om het werk echt ‘eigen’ te maken;
Nieuwe systemen kun je snel oppakken;
Als persoon ben je doortastend en assertief.

Wat bieden wij?

Een goed salaris tussen de €3.000,- en €3.700,- per maand o.b.v. wat jij meebrengt;
Direct een contract bij het bedrijf zelf;
Ruimte om op ten duur hybride te werken;
Een pensioenregeling en personeelskorting op producten;
Reiskostenvergoeding en budget om cursussen te volgen;
Veel vrijheid bij het inrichten van de functie, want als ervaren klantenservice medewerker, kun jij dit.

Ben jij al enthousiast over deze functie? Leuk, daar worden we samen blij van! Als klantenservice medewerker kun jij werken aan de toekomst binnen dit bedrijf. Solliciteer door op de button te klikken en dan nemen wij snel contact met jou op! Liever een WhatsApp-bericht? Dat kan ook! 06-21392327.