Ondersteuning bieden aan klanten en dagelijks met verschillende mensen in contact zijn, dat doe je het allerliefst! Met jouw communicatieve skills til je de servicedesk naar een hoger niveau en je denkt altijd een stap vooruit. De mogelijkheid om op ten duur thuis te werken spreekt jou aan.

Wat ga je doen?

Jij houdt graag verschillende ballen tegelijk omhoog binnen een organisatie! Iedere dag verwerk je binnenkomende meldingen op verschillende kanalen, denk daarbij aan de e-mail, telefonisch en via het interne FMIS-systeem (digitale portaal voor meldingen). Je ondersteund niet alleen de klanten, maar er wordt ook echt verwacht dat je meedenkt in het verbeteren van de huidige processen om deze efficiënter in te richten. Er zit een mooie groei op deze afdeling binnen het bedrijf en het is mooi om hier samen aan te bouwen, dit doe je in een team van in totaal 4 collega’s.

Een blik op jouw werkzaamheden:

Vragen afhandelen, wijzigingen toepassen en het verstrekken van de juiste gevraagde informatie;
Je doet verbetervoorstellen en denkt hier actief in mee;
Je analyseert meldingen en brengt dit goed over naar het team;
Het bieden van ondersteuning bij ICT problemen zoals; ik heb hulp nodig bij het inliggen.

Het is geen enkel probleem als je geen kennis of ervaring hebt van ICT, maar je moet het vooral heel leuk vinden om dit soort werkzaamheden op te pakken. Veelvoorkomende vragen kunnen zijn; de muis van mijn computer doet het niet, wat nu? Of ik ben mijn wachtwoord vergeten, wil je mij helpen. Voor al deze vragen heeft het bedrijf applicaties om je door de antwoorden heen te helpen zodat jij de klanten zo goed mogelijk kunt helpen. Je leert dus echt on-the-job.

Op ten duur zijn er ook thuiswerkmogelijkheden! Verder werk je in kantoortuinen en vind je het geen probleem om op flexplekken te werken. Binnen het bedrijf wordt er gewerkt met FMIS, dit is een software die gebruikt wordt voor het vinden van informatie. Als je hier ervaring mee hebt is dat mooi meegenomen, en anders krijg je de ruimte om dit te leren.

Wat vragen we van je?

Je bent 30 uur per week beschikbaar;
Interesse in lichte ICT-werkzaamheden;
Jij gaat altijd voor het beste antwoord én service voor de klanten;
Je bent communicatief vaardig.

Wat bieden wij?

Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen de €2.434 en €3.524 o.b.v. 36 uur;
Interessant secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering;
Bovenop je salaris krijg je het Individueel Keuzebudget welke 17,05% bedraagt;
Reiskostenvergoeding van €0,23 per km met een maximum van 40 km;
Bij thuiswerken ontvang je een vergoeding van €3,- per dag;
Korting op verzekeringen;
Pensioenopbouw;
Bovenal kom je te werken in een plezierige omgeving waar genoeg ruimte is om te lachen!

Bedrijfsinformatie

Je komt te werken op een centrale punt voor vier organisaties die bij jou terechtkunnen met hun vragen. Dit doe je onder andere voor de gemeente Ermelo, Harderwijk én Zeewolde.

Ben jij enthousiast om als Servicedesk consultent aan de slag te gaan? Dan komen wij heel graag met jou in contact! Je kunt ons ook een WhatsApp-bericht sturen via het volgende nummer; 06-21392327. Tot snel!