Samen met 8 collega's sta je klaar om alle vragen van klanten van de tankstations te beantwoorden. Je denkt mee met de klant en komt met oplossingen. Sommige vragen kun je direct beantwoorden en bij anderen is het soms nodig om technische ondersteuning in te schakelen. Je schat de situatie in en helpt de klant met een glimlach weer op weg.

Wat ga je doen?

Als Technische Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt. De telefoontjes zijn zeer divers, Soms treft een klant een defecte pomp aan op één van de onbemande tankstations, die kan je geruststellen en een collega van de technische dienst inschakelen. Soms weigert een pinautomaat waardoor klanten niet kunnen afrekenen of teveel hebben betaald, dit los je vlot op aan de telefoon. Een heel veelzijdige functie dus waarin je gestructureerd werkt en je met enthousiasme oplossingen bedenkt.

Alle meldingen worden geregistreerd in het onderhoud-management-systeem, zo kunnen je collega’s ook zien wat de status is en welke vervolgstappen er nodig zijn. Je houdt ervan om het gesprek aan te gaan met mensen en gaat doortastend te werk. Zo kom je er achter wat het probleem is en hoe je dit kunt oplossen. Geen probleem is te groot, jij weet er wel raad mee.

En dan de werktijden door de week werk je in dagdienst van 08.00 en 17.00 uur, het weekend ben je vrij. Je bent 4/5 dagen in de week beschikbaar. Er is een informele werkcultuur waar er ruimte is voor groei en ontwikkeling door het volgen van trainingen.

Wat vragen we van je?

Je 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
Kennis van Office365;
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; en hebt daarnaast kennis van Engels en Duits.

Wat bieden wij?

Een startsalaris tussen de € 3000 en € 3400;
Een jaarcontract met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd;
Premievrij pensioen;
Reiskostenvergoeding woon-/ werkverkeer (ook als je in Harderwijk woont);
Korting op tanken;
Vers fruit, iedere dag!

Bedrijfsinformatie

Dit bedrijf heeft bemande en onbemande tankstations in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Er werken 800 medewerkers en het hoofdkantoor zit in Harderwijk. Hier vindt je afdelingen zoals de binnendienst, buitendienst, administratie en klantenservice, hr. Verder is er nog een locatie in Harderwijk waar de monteurs werken en de schoonmakers de onbemande tankstations schoonmaken. Dus echt de uitvoerende functies. Ze zijn veel bezig met ontwikkelen en richtten zich nu voornamelijk op energiebedrijven. Er zijn 55 bemande tankstations.

Is dit de baan voor jou? Druk dan op die sollicitatie button! Toch nog een vraag? Bel ons gerust op; 0341-740024 of stuur een mail naar; Harderwijk@attract.nl. Zien we jou snel?