Jij bent toe aan de volgende stap in je carrière! Met jouw input weet jij de afdeling naar een hoger plan te tillen. Met jouw commerciële drive, ervaring met E-commerce en passie voor gezondheid pak jij deze kans om actief bij te dragen aan de groei van de organisatie.

Wat ga je doen?

Als Manager Klantenservice draag je de eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse gang van zaken en organisatie van deze klantenserviceafdeling. Je richt je op het identificeren van mogelijkheden tot verbetering binnen de organisatie. Met jouw expertise in holistische producten, gezondheid en duurzaamheid ben je goed op de hoogte van marktontwikkelingen en klantbehoeften, waardoor je de totale klantbeleving effectief kunt sturen. Je hebt een heldere visie op het efficiënt, functioneel en strategisch organiseren van de afdeling en weet jouw team te motiveren en te stimuleren in hun groei en ontwikkeling.

Om de operationele efficiëntie te vergroten, voer je onderzoek uit naar nieuwe systemen en ben je actief betrokken bij het opstellen en herstructureren van standaardcommunicatie. Het bedrijf waardeert initiatief en eigenaarschap binnen deze rol ten zeerste. Naast jouw rol als inspirerende manager, vind je het ook belangrijk om zelf operationeel bezig te zijn en bij te dragen aan het werk op de werkvloer.

Je bent en voelt je verantwoordelijk voor:

Het verbeteren van de klantbeleving;
Het optimaliseren van de processen en systemen zoals bijvoorbeeld de chat bot functie;
De (after)sales van de organisatie, klanten telefonisch te woord staan, offertes maken en opvolgen, vragen beantwoorden en de orderadministratie up-to-date houden;
Als People Manager weet jij een sfeer te creëren van openheid en vertrouwen in het team. Je gunt ze ruimte om hun werk autonoom in te richten, maar weet dusdanig de verbinding op te zoeken dat het team in zijn totaliteit maximaal in haar kracht komt.

Jouw team bestaat uit 5 enthousiaste medewerkers. Je rapporteert aan de eigenaar.

Wat vragen we van je?

Een afgeronde HBO opleiding;
Ervaring met werken in een E-commerce omgeving is een must;
Kennis van processen en systemen op een afdeling klantenservice;
Kennis van en/of passie voor een holistische levensstijl en/of gezondheidsproducten is een heel groot voordeel om in deze rol goed tot je recht te komen;
Vanwege het internationale karakter is een uitstekende beheersing van de Engelse taal nodig;
Beschikbaar voor 24 tot 32 uur en bereid om op locatie te werken zodat je zichtbaar bent voor je team.

Wat bieden wij?

Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een brutosalaris van € 2800,- tot € 3500,- bruto;
Deels thuiswerken in overleg;
Een rol die uit te breiden is in de toekomst binnen een groeiend bedrijf;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals; pensioen, reiskosten en veel meer extraatjes;
Ruimte voor initiatief en ontwikkeling, zo is er budget om opleidingen te volgen;
Direct op contract bij de opdrachtgever.

Durf jij deze stap wel aan? Neem gerust contact op. Je kan ons bereiken op; 0341-740024 of stuur een mail naar; Harderwijk@Attract.nl! Als enthousiast? Druk dan snel op die sollicitatie button!